Rückgabepolitik
Rückgaberichtlinie (Schweiz)
Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei Nova Zürich rundum zufrieden sind. Sollte es jedoch erforderlich sein, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, haben wir unsere Richtlinien und Schritte unten klar und übersichtlich dargestellt, um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.
Rückgabefrist
Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beantragt werden.
Rückgabebedingungen
- Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Teilen sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
- Ein Umtausch ist nicht möglich.
So initiieren Sie eine Rückgabe
- Rückgabe beantragen – Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
- Genehmigung erhalten – Falls berechtigt, senden wir Ihnen Rückgabeanweisungen.
- Artikel zurücksenden – Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rücksendungen müssen aus der Schweiz erfolgen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
- Prüfung & Rückerstattung – Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Defekte, falsche oder beschädigte Artikel
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach Überprüfung übernehmen wir die Rücksendekosten.
Diese Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen, die innerhalb der Schweiz versendet wurden.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder benötigen Sie Unterstützung? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!
E-Mail: info@nova-zurich.com
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Kontaktzeiten des Kundendienstes:
Montag - Freitag: 09:00 - 17:00
Samstag & Sonntag: 10:00 - 16:00
