Versandpolitik

Wichtige Informationen:

• Bestellschlusszeit: 15:00 Uhr (GMT+1)
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Versandzeit: 6–9 Werktage
• Versandkosten: Kostenloser Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz, unabhängig vom Bestellwert.
• Lieferzeit: Kunden erhalten ihre Bestellung im Durchschnitt innerhalb von 5–12 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungs- und Versandzeit.

Bei Nova Zürich bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit aufgrund dieses kostenlosen Services geringfügig länger dauern kann.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 1–3 Werktage für die Bearbeitung. Dieser Prozess umfasst:

• Bestell- und Zahlungsbestätigung
• Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass die Produkte unseren hohen Standards entsprechen
• Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Versandzeit

Nach der Bearbeitung beträgt die Versandzeit in der Regel 6–9 Werktage.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich geliefert wird. Die Versandzeit kann jedoch aufgrund externer Faktoren wie hoher Nachfrage, Feiertage oder Wetterbedingungen variieren.

Versandaktualisierungen

• Sendungsverfolgung: Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
• Lieferstatus: Bleiben Sie stets informiert über den Lieferstatus Ihrer Bestellung. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails und sehen Sie auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach, falls Sie keine E-Mails erhalten.
• Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

Verzögerungen

Während Spitzenzeiten oder aufgrund externer Einflüsse (z. B. Wetterbedingungen oder Feiertage) kann es zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 12 Werktagen geliefert werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Beschädigte Bestellungen

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt:

1. Fotografieren Sie die Schäden im Detail, einschließlich der Verpackung und des Inhalts.
2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets unter info@nova-zurich.com.
3. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und die Fotos in Ihrer E-Mail hinzu, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zur Lieferung Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

• E-Mail: info@nova-zurich.com
• Kundensupport: 7 Tage die Woche erreichbar
• Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

• Kontaktzeiten des Kundendienstes

  Montag - Freitag: 09:00 - 17:00
  Samstag & Sonntag 10:00 - 16:00